Kullanım Şartları

Bu Kullanım Şartları (bundan sonra "Şartlar"), Vidento Reklamcılık Hizmetleri (bundan sonra "Vidento" veya "Hizmet Sağlayıcı") tarafından musteri.vidento.com.tr alan adı üzerinden sunulan müşteri paneli ile yonetici.vidento.com.tr alan adı üzerinden sunulan yönetici panelinin (birlikte "Platform") kullanımına ilişkin hüküm ve koşulları düzenler. Platforma erişerek veya hesap oluşturarak işbu Şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Taraflar ve Tanımlar

• Hizmet Sağlayıcı: Vidento Reklamcılık Hizmetleri, Kirazlı Mahallesi, 1236. Sokak No 3/2 Dilek Park Sitesi A Blok Kat 7 Daire 28, Bağcılar / İstanbul, 34210. VKN/TCKN: 47002294198, Bağcılar Vergi Dairesi.
• Kullanıcı: Platforma kayıt olan ve Vidento ile ticari ilişki kuran (i) gerçek kişi tüketici (bundan sonra "Tüketici") veya (ii) tüzel kişi/ticari işletme (bundan sonra "Kurumsal Kullanıcı"). Birlikte kullanıldığında "Kullanıcı" olarak anılır.
• Tüketici: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.3/k uyarınca, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek kişi.
• Hizmet: Yurt dışından temin edilen videolu broşür, videolu katalog, videolu kutu, videolu kartvizit ve videolu davetiye gibi tanıtım ve etkinlik ürünlerinin Türkiye'de Kullanıcılara sunulması, müşteri talebi doğrultusunda tasarımlanması, üretim takibi, teslimi ve buna ilişkin satış sonrası süreçler.
• Belge: Platform üzerinde oluşturulan teklif (TK), sipariş (SP), fatura (FT), numune (NM), tasarım (TS) ve destek talebi (DT) gibi her türlü işlem kaydı.

2. Hizmetin Kapsamı

Vidento, Platform aracılığıyla; teklif sunumu, sipariş yönetimi, üretim ve sevkiyat takibi, fatura ve ödeme yönetimi, tasarım onayı, dosya paylaşımı, destek iletişimi, bildirim ve raporlama hizmetleri sağlar. Ürünlerin tedarik kaynağı, üretim aşamaları ve maliyet yapısı Vidento'nun ticari sırrı kapsamındadır ve Kullanıcıya ifşa edilmez.

3. Hesap Oluşturma, Erişim ve Güvenlik

• Platforma; Vidento tarafından oluşturulan veya kayıt formu üzerinden onaylanmış Tüketici ve Kurumsal Kullanıcılar erişebilir.
• Kullanıcı, hesap açılışında verdiği bilgilerin (ad-soyad, T.C. kimlik numarası veya firma unvanı, vergi numarası, iletişim ve adres bilgileri vb.) doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu beyan eder. Bilgilerin güncel tutulması Kullanıcının sorumluluğundadır.
• Şifre, tek kullanımlık doğrulama kodu ve oturum bilgileri kişiseldir; üçüncü kişilerle paylaşılması kesinlikle yasaktır. Hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden Kullanıcı sorumludur.
• Vidento; şüpheli giriş, otomatik bot trafiği, kötüye kullanım veya güvenlik ihlali tespit ettiğinde hesabı geçici olarak askıya alabilir veya ek doğrulama talep edebilir.
• Platforma kayıt 18 yaşını doldurmuş gerçek kişiler veya yetkili temsilcileri tarafından yapılabilir.

4. Teklif, Sipariş, Ödeme ve Fatura

• Sipariş süreci yalnızca Vidento tarafından oluşturulan teklifin Kullanıcı tarafından Platform üzerinden onaylanması ile başlar. Kullanıcı, Platform üzerinden doğrudan sipariş oluşturamaz.
• Onaylanan teklif; ön ödeme, üretim, kalite kontrol, sevkiyat ve kalan ödeme aşamalarını kapsayan bir sipariş zincirine dönüşür. Üretim ve tedarik aşamaları Vidento tarafından yönetilir.
• Ödemeler; banka havalesi/EFT ve Kullanıcı bakiyesi yöntemleriyle alınır. Banka veya kart bilgileri Vidento sistemlerinde saklanmaz.
• Faturalandırma 213 sayılı Vergi Usul Kanunu hükümlerine uygun şekilde, e-Arşiv veya e-Fatura olarak düzenlenir. Faturanın muhatabı, teklif anında Kullanıcının Platforma kaydettiği bilgilerdir; bu bilgilerin doğruluğu Kullanıcının sorumluluğundadır.

5. Teslimat, Muayene ve Ayıp Bildirimi

• Tahmini teslim tarihleri, üretim ve sevkiyat süreçlerine bağlı olarak değişebilir. Vidento, gecikme durumunda Kullanıcıyı Platform üzerinden bilgilendirir.
• Kullanıcı, ürünleri teslim alır almaz ambalaj bütünlüğünü ve adet uygunluğunu kontrol eder. Görünür hasar veya eksiklik halinde 48 saat içinde Platform üzerindeki destek modülü aracılığıyla durumu bildirmesi gerekir.
• Tüketicinin ayıplı maldan doğan hakları 6502 sayılı Kanun m.8 ila m.12 hükümleri saklıdır.

6. Cayma Hakkı (Yalnızca Tüketiciler İçin)

İşbu bölüm, Tüketici sıfatıyla sözleşme yapan gerçek kişiler için geçerlidir. Kurumsal Kullanıcılar 6502 sayılı Kanun kapsamı dışındadır ve cayma hakkı uygulanmaz.

• Genel kural: Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• Cayma hakkının istisnaları (6502 m.15 ve Yönetmelik m.15): Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:
• Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel olarak üretilen ürünler (m.15/1-ğ). Vidento'nun sunduğu videolu broşür, videolu katalog, videolu kutu, videolu kartvizit ve videolu davetiye ürünleri; tasarım, içerik, video ve baskı olarak Tüketicinin onayladığı şablona göre üretildiğinden, tasarım onayı verilen siparişler bu istisna kapsamındadır.
• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Cayma hakkının kullanımı: Cayma hakkı bulunan siparişlerde Tüketici, 14 gün içinde Platform üzerindeki destek modülü veya info@vidento.com.tr adresi aracılığıyla Vidento'ya yazılı bildirimde bulunabilir. Cayma bildirimi sonrası ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte 10 gün içinde Vidento'ya iade edilir; bedel Vidento tarafından 14 gün içinde iade edilir.

7. Fikri Mülkiyet ve Müşteri İçeriği

• Platformun tasarımı, yazılım kodu, marka, logo ve görsel unsurları Vidento'ya aittir; izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya türev eser üretiminde kullanılamaz.
• Kullanıcının tasarım, video, görsel veya metin olarak Platforma yüklediği içeriklerin fikri mülkiyet hakları Kullanıcıya aittir. Kullanıcı, Vidento'ya bu içerikleri yalnızca ilgili sipariş kapsamında işleme, çoğaltma, baskıya hazırlama ve teslim etme amacıyla, sınırlı, geri alınabilir ve dünya çapında bir kullanım hakkı tanır.
• Kullanıcı, yüklediği içeriklerin üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, marka veya kişilik haklarını ihlal etmediğini beyan ve garanti eder; aksi durumdaki tüm hukuki ve mali sorumluluk Kullanıcıya aittir.

8. Yasaklı Kullanım

Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:

• Hukuka, ahlaka, kamu düzenine veya genel ahlaka aykırı içerik yüklenmesi
• Üçüncü kişilere ait kişisel veri, ticari sır veya gizli bilgi paylaşımı
• Platforma kötü amaçlı yazılım, betik veya istek (request) gönderilmesi
• Otomatik araçlarla içerik kazıma (scraping), tersine mühendislik veya kapasite testi
• Fatura, ödeme veya kimlik bilgilerinde sahtecilik

9. Hizmet Seviyesi ve Erişilebilirlik

Vidento, Platformun kesintisiz ve hatasız çalışması için makul ölçüde özen gösterir; ancak planlı bakım, üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarındaki kesintiler, mücbir sebepler ve siber saldırı gibi durumlardan kaynaklanan hizmet kesintilerinden sorumlu tutulamaz. Planlı bakım dönemleri, mümkün olan hallerde önceden duyurulur.

10. Sorumluluk Sınırlandırması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, Vidento; dolaylı zararlar, kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı veya veri kaybı gibi sonuçlardan sorumlu değildir. Vidento'nun her halükarda toplam sorumluluğu, sorumluluğun doğduğu olaya konu siparişin Kullanıcı tarafından ödenmiş tutarı ile sınırlıdır. İşbu sınırlandırma, 6502 sayılı Kanun ile Tüketicilere tanınan emredici hakları kısıtlamaz.

11. Hizmetin Askıya Alınması ve Sonlandırılması

Vidento; Şartların ihlali, ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi, sahtecilik şüphesi veya güvenlik ihlali durumlarında hesabı geçici olarak askıya alabilir veya kalıcı olarak sonlandırabilir. Hesabın sonlandırılması, mevcut faturalama yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

12. Değişiklikler

Vidento, işbu Şartları önceden bildirimde bulunarak veya Platform üzerinden yayımlayarak güncelleyebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfa üzerinden erişilebilir durumdadır. Önemli değişikliklerde Kullanıcılar e-posta veya panel bildirimi ile uyarılır.

13. Uyuşmazlık Çözümü, Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu Şartlardan doğan veya Şartlarla ilişkili her türlü uyuşmazlıkta Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

• Tüketiciler için: 6502 sayılı Kanun m.68 uyarınca, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilindeki uyuşmazlıklarda İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetlerine; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkı saklıdır. Tüketici, kendi yerleşim yerinde veya tüketici işleminin yapıldığı yerde de başvuruda bulunabilir.
• Kurumsal Kullanıcılar için: Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14. İletişim

Şartlara ilişkin sorularınızı info@vidento.com.tr adresine veya +90 545 940 25 44 numarasına iletebilirsiniz.